A.不投诉 B.满意 C.正确接收信息 D.忠诚度
A.主叫控制 B.被叫控制 C.主被叫互控 D.以上都对
A.提出建议后，引导客户赞同处理意见 B.提出建议后，引导客户赞同处理意见，并根据客户意见做出相应调整，直至客户满意为止 C.明确投诉目的，作出合理解释 D.提出相应处理建议，告诉客户，征询客户意见
A.创新 B.学习 C.信守承诺 D.执行力
A.职业荣誉 B.职业良心 C.职业义务 D.职业尊严
A.学历 B.形象 C.文化水平 D.口语清晰度
A.真实 B.准确 C.可溯源 D.有效。
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