国家开放大学(推销策略与艺术)章节练习(2019.12.09)

单项选择题
心理学相关研究表明，初次见到一个人后想再次与其会面受（）影响最大？
A.个人外表魅力
B.个性
C.兴趣
D.爱好
单项选择题
把仅仅可能购买产品或服务的客户成之为可能的潜在客户或称之为（）
A.潜在客户
B.准客户
C.目标客户
D.常客户
多项选择题
商务谈判中，一开始就拿出全部可让利益的策略的优点是（）。
A.比较容易打动对方采取回报行为
B.给对方以合作感、信任感
C.有利于获取长远利益
D.有益于速战速决，马到成功，降低洽谈成本
多项选择题
商务谈判中，对于买主来说，寻找临界价格的方法有（）。
A.低级购买试探
B.可怜试探
C.威胁试探
D.让步试探
多项选择题
商务谈判中，不同的让步策略给对方传递不同的信息，选择、采取哪种让步策略，取决的因素有（）。
A.洽谈对手的洽谈经验
B.准备采取什么样的洽谈方针和策略
C.对手的谈判人数
D.期望让步后对方给予我们何种反映
多项选择题
迂回否定法的优点有（）
A.有利于消除客户疑虑，增强购买信心
B.有利于保持良好的人际关系，创造和谐的谈话气氛
C.不伤客户自尊，客户比较容易接受
D.缩短推销时间，提高推销效率
单项选择题
作为使用者，不到万不得已的情况下一般不宜采用（）。
A.故布疑阵策略
B.声东击西策略
C.寻找临界价格
D.把利益摆在明处，把压力塞给对方
问答题
在电话约见中，要在最短的时间引起潜在客户的兴趣，主要有什么技巧？
答案：当潜在客户接上电话时，在简短、有礼貌地介绍自己后，应在最短的时间，引起潜在客户的兴趣。为此，要注意做到以下几点：
问答题
什么是面谈？面谈应遵循哪些原则？
答案：面谈是指人们运用各种方式、方法和手段去说服顾客的购买欲望，使其产生了拥有这种商品底感情冲动，促使和引导顾客采取了购买行动...
单项选择题
推销员要向用户提供售前、售中、售后的各种服务，包括向客户提供咨询、给予技术协助，帮助解决财务问题、协助办理运输手段等，这属于推销员职责的哪一项职责？（）
A.推销产品
B.开发客户
C.提供服务
D.沟通信息