国家开放大学(推销策略与艺术)章节练习(2019.12.22)

判断题
一般来说，拜访客户的最佳时间是客户的休息时间。
答案：错误
多项选择题
谈判的节奏主要反映在（）等方面。
A.需要解决问题的多少
B.时间的长短
C.问题安排的松紧程度
D.地点的选择
单项选择题
在推销员的知识体系中，（）排在第一位，是最重要的。
A.公司知识
B.产品知识
C.客户知识
D.市场知识
单项选择题
企业可先把推销力量集中在企业的主要产品、主要市场上，然后根据企业退销量的增加，市场范围的扩大。逐步增加推销人员。这种确定推销人员量的方法叫做（）
A.工作量法
B.估量法
C.增量法
D.减量法
单项选择题
“爱达”模式是一种传统的推销手法，最早起源于（）
A.美国
B.英国
C.日本
D.德国
问答题
成交中的购买信号有哪些表现形式？
答案：
（1）询问过程中的购买信号
（2）通过顾客某些措辞反映出来的购买信号
（3）顾客通过肢体语言表现出来的信号
单项选择题
一位推销员向一位中年女士推销一种高级护肤霜。顾客：“我这个年纪买这么高级的化妆品干什么，我只想保护皮肤可不像小年轻那样要漂亮。”推销员回答：“这种护肤霜的作用就是保护皮肤，年轻人皮肤嫩，新陈代谢旺盛。用一些一般性护肤品就可以了，人上了年纪皮肤就不如年轻人，正需要高级一点的护肤品。”这个推销员运用的异议处理方法，通常称之为（）
A.迂回否定法
B.直接否定法
C.转化处理法
D.优点补偿法
单项选择题
购买商品并使用后，客户在下列哪种情况下满意度最高？（）
A.拥有模式等同寻求模式
B.拥有模式大于寻求模式
C.拥有模式小于寻求模式
单项选择题
（）往往给人以和谐、均匀、顺理成章的感觉，是洽谈中最为普遍采用的一种让步策略。
A.从高到低的、然后又微高的让步策略
B.由大到小、渐次下降的让步策略
C.开始时大幅度递减，但又出现反弹的让步策略
D.起始两步全部让完可让利益，三期赔利相让，到四期再讨回赔利相让部分洽谈策略
判断题
今天，自我服务日益普及，顾客不再需要服务。
答案：错误