00188旅游心理学章节练习(2019.12.22)

单项选择题
“桂林山水甲天下”反映了旅游态度的（）。
A.认知因素
B.情感因素
C.意向因素
D.舆论因素
判断题
在旅游企业中，员工的情绪越高，工作效率就越高。
答案：错误
单项选择题
有的人精力充沛，动作迅猛；有的人行动迟缓，动作无力；有的人锋芒毕露，暴跳如雷。这些差异属（）方面的特征。
A.能力
B.需要
C.气质
D.性格
问答题
为什么导游员必须对旅游团队中的“亚群体对抗”防患于未然？
答案：旅游团队中的“亚群体对抗”不仅会极大地增加旅游服务人员的工作量，破坏旅游团队的和谐气氛，而且常常会使旅游服务人员因为被误...
名词解释
案例法
答案：又称案例分析法，是研究者深入相关案例单位，对研究对象进行全面较长时间的观察了解，研究其心理发展全过程，分析整理、抽象概括...
问答题
试论改变人们旅游态度的策略。
答案：（1）更新旅游产品和服务的形象.旅游产品和服务形象是旅游者和潜在旅游者对旅游产品的总体评价，是旅游产品的特征与服务在旅游...
单项选择题
以自我中心，感情冲动为特征的自我状态是（）。
A.权威自我状态
B.儿童自我状态
C.父母自我状态
D.成人自我状态
单项选择题
马斯洛认为人生追求的最高目标是（）。
A.自我实现需要
B.社交需要
C.安全需要
D.尊重需要
问答题
如何通过输送新的知识和信息的方式改变旅游消费者的态度？
答案：在一般情况下，掌握信息有限的人最容易改变态度。因为信息有限，所以一遇到矛盾就会动摇。对旅游市场而言，常见到对旅游知识知之...
单项选择题
下列哪一项不是态度的特征（）。
A.稳定性
B.对象性
C.情感性
D.意向性