邮政通信管理章节练习(2020.01.05)

问答题
简述函件的投递方式
答案：按址投递：按照封面书写的地址送交收件人（平常函件和挂号函件）
局内投交：由邮局向收件人发放领取邮件通知单，收件...
多项选择题
在会同用户封装验视包裹时要做到（）
A.会同用户眼同封装
B.检查包裹的封面书写、封装规格、尺寸、重量是否符合规定
C.封皮有“↑”标志的包裹不予收寄
D.写明“不能倒置（侧置）”字样的包裹不予收寄
问答题
邮政速递开办银行的对账单业务的“双赢”体现在什么地方？
答案：一是银行享用特快专递人员“面对面、桌到桌”的上门服务，减轻了银行及对帐用户的往返奔波；
单项选择题
下列对于客户忠诚度描述正确的是（）
A.越是高价值的客户，对企业的忠诚度越低
B.越是低价值的客户，对企业的忠诚度越低
C.越是低价值的客户，对企业的忠诚度越高
D.越是高价值的客户，对企业的忠诚度越高
单项选择题
扫描设备在快递业的发展可分为三个阶段。其中第三个阶段是（）
A.卡座式扫描枪
B.PDA
C.无线扫描设备
D.有线扫描设备
问答题
请对此项目进行点评。
答案：（1）项目的成功举办，进一步提高了邮政的知名度
（2）充足的准备工作是开展好项目的前提
（3）灵活细...
名词解释
经销
答案：是指邮政企业与供应商签订协议，在约定区域分销其产品，并按照协议约定可以部分退、调、换货的经营方式。
单项选择题
一般来说，企业的全部客户中有20%的客户被称为大客户，大客户为企业创造（）的利润收入。
A.40%
B.60%
C.80%
D.90%
问答题
简述国际速递业务的发展措施。
答案：保持以邮政卡哈拉合作为主的重点路向发展速度；
继续做大非邮渠道业务规模；
全力切入国际电子商务寄递市...
多项选择题
速递业务的涉外服务人员主要包括（）
A.揽投员
B.营销员
C.分拣员
D.话务人员