加油站操作员技师考试章节练习(2020.01.06)

问答题
加油机常见电气故障，电动机不转或转运不正常排除方法有哪些？
答案：（1）三相电源故障，检查供电电压、线路、开关、熔丝等；
（2）继电器损坏，更换继电器；
（3）电脑输...
问答题
加油站在顾客对油品质量提出异议时如何处理？
答案：①首先应向油站经理汇报取样备查；
②检查油品颜色、气味和挥发性等；
③检查后，如确有质量问题，应立即...
判断题
要对已入围供应商的交货准时率、到货率、商品质量和售前售后服务进行经常性考核。
答案：正确
判断题
加油机开箱后应检查整机铭牌和防爆电器的铭牌是否齐全。
答案：正确
问答题
重复接地和保护接零装置的要求有哪些？
答案：重复接地和保护接零装置的要求有：
① 保证导线的连续性不得断开；
② 连接处要牢...
判断题
客户服务中心的客户投诉处理，包括受理客户反馈与投诉、处理客户投诉和客户回访等。
答案：错误
问答题
制定应急预案应遵循哪些基本原则？
答案：①以人为本，减少危害。
②居安思危，预防为主。
③统一领导，分级负责。
④依法规范，加强管...
单项选择题
对加油站老顾客进行周期性拜访.客户重大事件看望.基于客户的个性和爱好的交流等属于老顾客维护方法中的（）。
A.合同维护
B.拜访维护
C.业务维护
D.客情维护
单项选择题
下面（）不会导致安装自动计量管理系统计算机运行速度变慢。
A、加油站自动化管理系统数据库太大
B、感染病毒
C、硬盘内碎片太多
D、内存太大
单项选择题
下面（）不是设备安装的正确程序。
A、调试
B、安装
C、试机
D、投入运行