广播电视知识竞赛章节练习(2020.01.07)

来源：考试资料网

1.填空题数字电视节目传输流即TS流，传输流分组长度分为2种，分别是（）字节和（）字节。

2.判断题接到维修单后，应提前与用户预约上门维修时间，具体时间以方便自己工作为原则。

3.填空题HFC是（）的简称。

参考答案：混合光纤同轴电缆网

4 双向接入网单项工程变更金额在原预算（）的，由分公司主管领导审批，审批完报省公司规划建设部备案。

5.判断题未来FTTH组网中，光猫必须成对使用。

6.判断题递笔、刀、剪之类尖利的物品时，需将钝的一端、安全方便的一端端朝向自己握在手中，而不要指向对方。

7 核心流程梳理是信息化规划和建设的重要基础，具体包括哪些方面（）：

8.填空题同轴电缆由内导体、（）、绝缘介质和外护套四部分组成。

9.填空题传输系统非线性失真的根源是有源设备，其中包括调制器、放大器、（）。

10.问答题作为公司的服务窗口部门，被用户投诉是不可避免的，请你说说处理客户投诉的原则有哪些？

参考答案：1、有章可循。要有专门的制度和人员来管理客户投诉问题。另外要做好各种预防工作，使客户投诉防患于未然。
2、及时...