高级营销师(一级)章节练习(2020.01.17)

多项选择题
一个完善的SFA系统可以为销售人员提供的支持包括（）。
A.接触管理
B.帐户管理
C.机会管理
D.管道管理
名词解释
需要
答案：是指客观刺激通过人体感官作用于大脑所引起的某种缺乏状态。
名词解释
市场细分
答案：
是指企业根据消费者的需求差异，将整体市场划分为两个及两个以上消费者群的过程。
单项选择题
弗洛伊德的动机形成理论在营销学上的意义主要是指出消费者行为（）所激励。
A.同时受到心理和产品两方面因素
B.主要受到内部因素
C.主要受到外部因素
D.同时受到潜意识和情感两方面因素
多项选择题
相对于单个企业，扩大市场求总量的主要途径有（）。
A.发现新用户
B.开辟新用途
C.增加使用量
D.增加广告投入
E提高销售人员素质
多项选择题
谈判要确定不同情况下的主谈人与辅谈人、他们的位置与责任，以及他们之间的配合关系。关于主谈和辅谈的分工，下列说正确的有（）。
A.主谈是指在谈判的某一阶段，或针对某一个或几个方面的议题，由他为主进行发言，阐述我方观点和立场
B.除主谈以外的小组其他成员即处于辅助配合的位置上，故称之为辅谈或陪谈
C.在主谈发言时，自始至终都应得所有辅谈的支持
D.辅谈不承担谈判成败的责任
多项选择题
产品线划分的依据是（）。
A.产品功能上相似
B.消费上具有连带性
C.供给相同的顾客群
D.有相同的分销渠道
E.属同一价格范围
多项选择题
一般来说，产品价格的高低主要受（）的影响和制约。
A.市场需求
B.成本费用
C.竞争状况
D.价格折扣
单项选择题
关于编制新的业务计划，下列步骤正确的是（）。
A.内部环境分析—外部环境分析—制定目标—制定竞争战略—计划—实施与控制
B.内部环境分析—外部环境分析—制定竞争战略—制定目标—计划—实施与控制
C.外部环境分析—内部环境分析—制定目标—制定竞争战略—计划—实施与控制
单项选择题
“今天天气真好”这种寒暄形式属于（）。
A.问候型
B.夸赞性
C.言他型
D.攀认型