通信服务规范章节练习(2020.02.12)

来源：考试资料网

1.问答题软件升级方案中应包括哪6个方面的内容？

参考答案：1）升级目的、意义、主要解决什么问题；
2）整理升级前后此局软、硬件清单，如有单板软件升级尽快申请；

2 根据工程级别界定的一般原则，以下哪些类型的工程可做为公司一级重大工程？（）

3 现场设备维护完成后，以下哪些行为是正确的（）。

4 与版本管理工作有关的人员有（）。

5 在升级方案确定后，工程师开始进行重要的物料、人力等的准备工作（）。

6 以下情况的重大事故，问题定级与通报时需升级处理正确的是（）。

7.问答题工程文档的意义何在？

参考答案：指导工程实施，监控工程进度与质量，确认工程完工，工程合作付款，设备销售回款依据，销售证据。日常维护，信息查询，备忘，数据...

8.问答题如果要你做一个升级项目，请简述一下需要做哪些准备？

参考答案：1）充分了解该网络的历史运行情况和客户情况。
2）做好策划方案，需要办事处高级督导或者公司对方案进行审核，必要...

9 以下哪些项是属于售前支持工作的内容？（）

10.问答题重大事故处理流程中主要应注意哪些？

及时上报产品经理或（产品经理无法联系））技术支援主任，等待处理，防止事故扩大，客户关系维护，寻求技术支持。