通信服务规范章节练习(2020.02.12)

A、跨办事处工程
B、试验局工程
C、公司级样板点工程
D、市场准入工程
E、合同金额≥8000万元的工程
F、合同金额≥4000万元的工程
G、办事处内跨地区工程

A、用户签章的《现场技术服务报告》等交产品经理审核之后交秘书归档
B、将客户文档变更信息交付给文档责任人，由其负责刷新用户文档
C、对于现场发现而未解决的遗留问题，录入技术支援管理系统，提交产品经理审核
D、现场搜集的用户建议和新功能需求、可安装可维护建议等录入《产品技术建议库》，竞争对手信息反馈产品经理和服务经理

A、版本管理员
B、技术支持部经理
C、工程师
D、办事处产品经理

A.申请要升级的单板软、硬件以及升级时需要借用的物料；用户备板备件、升级需要的物料
B.落实升级中所用的工具、测试仪器仪表
C.落实参与升级的人员并明确彼此的工作分工
D.与技术支持部资料经理联系，申请制作软件升级安装盘（版本、数量和载体）；申请提交用户的升级资料
E.制作升级过程中使用的业务测试验证内容（如交换接入的拨测表等）
F.现场技术求助的准备工作（远程拨号网络的配置等）
G.依照相关产品的《数据设定规范》制作升级数据，并将制作的升级数据，交付给办事处产品经理审核后方可使用这些升级数据

A、对于重点局、重点客户和重点地区因我*司原因造成的事故可将级别升一级
B、对于海外事故级别要升一级
C、对于因我*司原因造成的事故如市场反映强烈的级别可以升一级
D、对于同一个局30天内连续发生二次我*司同样原因的事故，事故级别升一级

A、合同前勘测
B、标书制作
C、现场答标
D、工程谈判
E、工程设计
F、工程服务评审