珠宝首饰营业员章节练习(2020.03.13)

来源：考试资料网

1 加入金一财富合伙人，公司会提供的支持有哪些？（）

2.填空题避免说出避免用含鼻音的单词如“哼、嗯”等不礼貌用语；杜绝使用“四语”，即不尊重顾客的（），缺乏耐心的（），自以为是的（）和刁难他人的（）。

参考答案：蔑视语；烦躁语；否定语；斗气语

3.填空题钻石在佩戴中要注意避免污垢、油垢，这是因为钻石具有（）特性。所以要定期进行清洗。钻石的清洗分为（）、家庭清洗。

参考答案：亲油疏水；专业清洗

4 下列银饰当中，含银量最低的是（）

5.填空题男员工上班必须佩带领带及领带夹；保持领带的干净、平整；领带长度以刚好盖住（）为标准。领带夹位置为（）处。

参考答案：皮带扣；衬衣第四至五颗纽扣

6.填空题必须用（）的手拿取饰品。

7.填空题专卖店开门后，员工集中进入，严禁分散进入，进入时间一般控制在（）内，不得超过（）。

参考答案：半分钟；1分钟

8.填空题用（）的手拿起饰品，将饰品有（）和（）展示给顾客看。另一只手（），（），中指指向饰品。

参考答案：戴手套；特点；最美的一面；手指并拢；手心略朝上

9 钻石的销售提成是（）

10.填空题同类饰品拿出件数不超过（）件。