汽车服务工程章节练习(2020.03.27)

单项选择题
海马配件价格管理中，规定了销售服务店对外销售的配件零售价（P为同一零售价）为（）
A、0.75P~1.1P
B、0.68P~0.8P
C、0.8P~0.9P
D、0.7P~1P
E、以上都不正确
名词解释
预期服务质量
答案：
指顾客对服务企业所提供的服务的预期标准，是影响顾客对整个服务质量的感知的重要前提
名词解释
汽车保险
答案：
是以保险汽车的损失，或者以保险汽车的所有人，或者驾驶员因驾驶保险汽车发生交通事故所负责任为保险标的的保险
问答题
汽车金融服务在微观经济中的具体作用是什么？
答案：
是汽车金融服务扩大了汽车消费规模。
问答题
我国物流业主要存在什么问题？
答案：1）体制/区域壁垒
2）汽车物流企业各自为政
3）汽车物流信息技术匮乏
4）汽车物流标准函...
填空题
汽车维护是为了（）汽车完好技术状况或（）而进行的作业。
答案：维持；工作能力
问答题
以经销商为主体的间客式的风险分析？
答案：以经销商为信贷主体的汽车信贷消费的风险主要是由经销商（或与保险公司共同）承担。在此，经销商已不仅是汽车销售者，也是个人信...
名词解释
汽车物流
答案：集现代运输、仓储、保管、搬运、包装、产品流通及物流信息于一体的综合性管理，是沟通原料供应商、生产商、批发商、零售商、物流...
问答题
影响汽车服务业发展的因素是什么？
答案：
经济全球化、信息革命、现代营销理论、绿色革命
单项选择题
我国提供汽车消费信贷业务服务主体有商业银行、汽车经销商、和非银行金融机构，其中为主的是（）。
A.非银行金融机构
B.汽车金融公司
C.汽车经销商
D.商业银行