物业管理师章节练习(2020.03.31)

多项选择题
在租赁管理中实施CRM主要涉及到（）方面的工作
A、建立详细的租户档案
B、租赁期内的服务
C、租金缴交的管理
D、竞争对手分析
E、个性化服务
单项选择题
支出的分配、组织和管理完成的好坏很可能对物业产生影响，表现在（）上。
A.净运营收益和资本价值
B.物业运行效率
C.物业对外形象
D.补偿需要参数
单项选择题
建设部对住宅小区物业管理服务质量的具体要求中，规定新建小区公共绿地人均（）平方米以上。
A.0.5
B.1
C.2
D.3
单项选择题
对物业服务费的测算编制应考虑的因素叙述不正确的是（）。
A.物业服务费测算编制应当区分不同物业的性质和特点，并考虑其实行的是政府指导价还是市场调节价
B.物业服务费的测算编制应根据物业服务的项目、内容和要求，科学测算确定物业服务成本
C.物业服务企业为该项目管理投入的固定资产折旧和物业管理项目机构用物业服务费购置的固定资产折旧，这两部分均不应纳入到物业服务费的测算中
D.物业管理属微利性服务行业，物业服务费的测算和物业管理的运作应收支平衡、略有结余
多项选择题
下列物业管理档案资料中，属于长期保存的有（）。
A.业主及业主大会的基础资料
B.有关物业管理工作中的年度季度计划和总结报告
C.物业本体及大型或重要附属设施设备的维护记录
D.小型设施设备的更新、维修记录
E.物业及重要的附属设施设备的基础性文件资料
单项选择题
某一计息周期内的净现金流量是指该时段内()。
A.正现金流量的代数和
B.负现金流量的代数和
C.现金流量的代数和
D.现金流量的公允价值
单项选择题
物业入住期收集的物业管理档案中，属于权属资料的是（）。
A.房屋产权证
B.购房合同原件
C.户口本复印件
D.业主有效证件复印件
问答题
简述水箱爆裂或漏水较大应采取的应急措施？
答案：
打开水箱下的泄水阀，作紧急泄水，并维修。
多项选择题
企业的资金运动的动态形式包括（）。
A.流动资产
B.经营性现金流动
C.流动负债
D.投资性现金流动
E.筹资性现金流动
多项选择题
公共关系传播的方式有很多，其基本方式有：()。
A.人际传播
B.组织传播
C.群体传播
D.大众传播