初级客房服务员章节练习(2020.04.20)

来源:考试资料网
参考答案:对带有小孩的客人应更加细心周到的为其服务。婴儿应放置婴儿床,小孩推车对小孩加以赞赏是对客人的尊敬,客人乐于接受。但千万不...
参考答案:(1)公共区的金属器械每日定期用抹布抹去表面的尘垢后,再用专用清洁剂反复擦拭,再用干净布抛光擦亮为止。
(2...
参考答案:(1)预订不到者
(2)提前离店者
(3)临时取消者
(4)延期住宿者
(5)提前抵店者