铁路客运值班员章节练习(2020.04.24)

单项选择题
CRH列车火灾、爆炸事故处置程序，突出（）的原则。
A.快速反应、处理及时
B.快速反应、先行扑救
C.到达现场，先行扑救
D.到达现场、处理及时
单项选择题
《牵引空调旅客列车的内燃机车临时故障应急处置预案》中应急处理程序的简要内容是：宣传解释、关闭通风、自我救护、坚守岗位、（）、抢救伤病、维护秩序。
A.开窗通风
B.寻找医生
C.供应饮食
问答题
为测量儿童的身高，应在哪些地方涂有测量儿童身高的标准线？
答案：
售票窗口、检票口、出站口、列车端门口。
单项选择题
客票已记存根，但此票不准备售出或不可售出，应作（）。
A.废票处理
B.空白票处理
C.补制空白票
D.不予处理
填空题
《规程》规定，因误售、误购或误乘需要送回时，承运人应免费将旅客送回。在免费送回区间，旅客不得（）。如（），对往返乘车区间补收票价，核收手续费。
答案：中途下车；中途下车
单项选择题
《铁路旅客运输服务质量规范》中普速大型车站服务质量规范6.5.1规定，设置（）、交付办理窗口，提供托运单和填写托运单的必要用具。
A.承运
B.装卸
C.理赔
D.投诉
问答题
《管规》中对列车内检验车票是怎样规定的？
答案：列车内应检验车票。检票由列车长负责，乘警、列车员协助。检验过的车票应用列车专用票剪加剪，但另有规定者除外。检票次数原则每...
判断题
车天桥、地道的宽度应根据客流量确定应检票，列车对乘车旅客应验票。
答案：错误
单项选择题
《旅客运输管理规则》规定，列车内检票次数原则为每（）km一次。
A.200
B.300
C.400
D.500
单项选择题
车票中包括客票和（）两部分。
A.加快票
B.卧铺票
C.空调票
D.附加票