站务员（初级）章节练习(2020.04.27)

多项选择题
抢险过程中的信息包括以下哪些（）
A、险情报告
B、人员调动
C、物资调配
D、抢险工作部署
填空题
发生客伤后，应挽留（）名及以上目击证人。客运值班员负责组织目击填写（）。
答案：2；事情经过
判断题
过期储值票、免费票须到车站票亭进行数据更新，老人储值票和免费票更新时须出示持卡人有效证件，更新时收取手续费1元。（）
答案：错误
问答题
以下为地铁1号线某一段线路图，你是文殊院站值班员，此时接行调通知采用电话闭塞法组织行车，请回答下列问题.（文殊院车站代码为24）接到行调采用电话闭塞法组织行车的通知后，应该做好哪些准备工作
答案：（1）通过行调通报列车位置及《列车运行图车站计划表》确定列车位置。
（2）通知值班站长、外勤岗到车控室做好准备...
多项选择题
盘点时，对于经（）加封的预赋值单程票（以下简称预制票），不需拆封，直接按加封数量进行盘点；对于其它车票需使用点票机清点实际数量进行盘点。
A、配票人员与车站人员共同加封的预制票
B、站长与值班站长共同加封的预制票
C、客值和值班站长加封的预赋值单程票
D、客运值班员与站务员加封的预制票
填空题
通过列车必须在始发站确定并（），各车站和司机要做好乘客广播。不准两列及以上客车在（）。
答案：通知各车站；同一车站连续通过
填空题
现场客运组织方案应本着（）、（）、（）的原则进行制定和实施。
答案：流量服从安全；管控自外而内；疏导与控制相结合
多项选择题
应急情况下，以下做法正确的有（）
A、员工应保持镇定，不能因应急事态而慌乱。
B、员工应主动维持乘客秩序，听从相关调遣。保证客流的有序，地铁客运服务的安全。
C、对于惊慌不安的乘客，员工应尽量安抚。
D、员工在疏散时应让乘客先行，对于需要帮助的乘客，应尽量给予帮助
问答题
请写出钱箱清点要求。
答案：（1）由当班值班员及以上级别人员和另一名站务人员进行钱箱的清点工作。并按要求在监控仪监视区域共同进行钱箱的清点工作。钱箱...
填空题
在紧急模式的状态下，车站内所有闸机将（），同时闸机的扇门（），方便乘客紧急疏散。
答案：不对车票进行处理；全部打开