移动通信营业员考试章节练习(2020.05.03)

来源：考试资料网

1 139邮箱现阶段有哪些服务套餐？（）

2.填空题湖南移动门户网站公司信息栏目包括（）、信息中心、城市频道三个部分

3.填空题二维码是用某种特定的几何图形按一定规律在（）分布的黑白相间的图形记录数据符号信息的，在代码编制上巧妙地利用构成计算机内部逻辑基础的“0”、“1”比特流的概念，使用若干个与二进制相对应的几何形体来表示文字数值信息，通过（）设备或（）设备自动识读以实现信息自动处理。

参考答案：平面、图象输入、光电扫描

4.问答题一套基于行业最佳实践，同时紧密结合中国移动呼叫中心运营特色的统一的呼叫中心运营管理指标体系，可以提升呼叫中心的运营水平，具体体现在哪些方面？

参考答案：1.为呼叫中心的运营提出全面、平衡的要求，提升呼叫中心管理的专业性和合理性；
2.对呼叫中心的运营结果进行统一...

5.判断题彩铃单键复制的铃音无需二次设置即可加入客户个人的铃音库随其他铃音循环播放。

6 跨区资料查询中账务资料查询包括：帐务资料：月租费/基本月通话费、漫游通话费、增值业务费用、帐户余额等帐单规范中明确的各类项目、（）。

7.判断题滞纳金的收取方式是欠费金额*欠费天数*千分之五。

8 新接入的企业开发者需上传的电子扫描件有（）。

9.判断题使用主叫付费业务，被叫方的任何费用均由主叫方支付。

10.名词解释总线网络

参考答案：一种用于局域网的拓扑结构（配置），其中所有节点都与主通信线路（总线）相连。在总线网络中，每个节点都监视线路上的工作状态。...