跨区资料查询中账务资料查询包括：帐务资料：月租费/基本月通话费、漫游通话费、...

多项选择题跨区资料查询中账务资料查询包括：帐务资料：月租费/基本月通话费、漫游通话费、增值业务费用、帐户余额等帐单规范中明确的各类项目、（）。

A.本地通话费；
B.长途通话费；
C.代收费；
D.客户历次交费记录；

1.多项选择题跨区资料查询中基本资料查询的范围包括（）。

A.PUK码；
B.积分；
C.信用度；
D.增值业务开放情况；
E.数据业务开放情况；
F.客户状态（停机/单向停机等）；

2.填空题跨区资料查询中大客户个性化资料（）、（）、（）。

3.填空题跨区资料查询提供查询的范围包括（）、积分、（）、（）、数据业务开放情况、客户状态（停机/单向停机等）。

4.填空题跨区服务流程中，外省移动客户拨打10086人工台提出查询申请，当通电话中查询多个信息，需进行（）密码或身份认证。

5.填空题跨区服务流程中，外省客户拨打10086人工台提出查询申请，（）无法查询。

6.多项选择题跨区服务流程中，（）面向外省漫游签约客户。

A.跨区业务查询；
B.跨区入网；
C.停复机办理；
D.跨区交费；

7.填空题跨区服务话务接入方式中对本省漫游客户仍按（）接入对应话务区。

8.单项选择题跨区服务对象：面向（）客户提供跨区服务。

A.全球通和动感地带；
B.全球通；
C.全网所有漫游签约；
D.所有品牌；

9.多项选择题对本省漫游客户按（）接入对应话务区。

A.原品牌；
B.套餐；
C.地市；
D.产品；

10.问答题什么是随机验证码？