邮政业务营销员章节练习(2020.05.18)

单项选择题
优先函件和非优先函件是以函件的（）为分类标准。
A.传递时限
B.传递频次
C.处理手续
D.发运速度
单项选择题
效用是消费者对产品满足其需要的（）的评价。
A.整体实力
B.整体能力
C.潜在能力
D.潜在实力
多项选择题
以下关于国内邮件的封面书写，表述正确的有（）。
A.邮件封面一律自上至下书写
B.邮件（除保价信函外）的封面上可以粘贴收、寄件人的名址签条，字体大小以不小于4号字为限
C.交寄船舶的公私邮件，必须在邮件封面上写明船舶隶属单位的详细地址和单位名称
D.邮件封面用外文或汉语拼音书写的，应当加注汉文地名
填空题
影响邮政市场的因素十分复杂，由于各类客户在用邮时的目的不同、选择不同的市场，（）的标准也不同。
答案：细分市场
多项选择题
中心开花寻找法的不足包括（）。
A.营销员自始至终处于被动地位
B.把希望过多的寄托在中心人物或中心企事业单位，增加了销售的风险
C.中心人物或中心企事业单位开发难度较大
D.把希望过多的寄托在中心人物或中心企事业单位，削弱了邮政企业产品在市场上的影响力
填空题
推销要掌握选择最佳约见客户的时间，一般在上午（）点以后，下午十五点以后较合适。
答案：十
多项选择题
以下关于领带选配的表述，符合礼仪的有（）。
A.在正式场合穿着西服必须要打领带
B.简易的“一拉得”、“一挂得”领带为首选
C.领带的颜色与花纹要根据场合的不同来选择
D.领带打好后，领带结要端正、挺括，呈倒三角形
填空题
邮政物流业务就是邮政企业在整合自身及社会各方面资源的基础上，将实物流、信息流和（）进行有机的结合，为用户提供多功能、个性化、一体化的物流服务。
答案：资金流
单项选择题
邮政业务调查的作用是：市场调查是（）最基本的方法；市场调查是制定和调整计划的依据；邮政市场调查是邮政市场预测的基础。
A.完善市场
B.走向市场
C.认识市场
D.改造市场
判断题
消费者的需要是可以引导和创造的。
答案：错误