以下关于国内邮件的封面书写，表述正确的有（）。

多项选择题以下关于国内邮件的封面书写，表述正确的有（）。

A.邮件封面一律自上至下书写
B.邮件（除保价信函外）的封面上可以粘贴收、寄件人的名址签条，字体大小以不小于4号字为限
C.交寄船舶的公私邮件，必须在邮件封面上写明船舶隶属单位的详细地址和单位名称
D.邮件封面用外文或汉语拼音书写的，应当加注汉文地名

1.多项选择题营销员运用礼物来接近客户，须注意的问题有（）。

A.按照投其所好的原则来选择礼物，确定赠送礼物的内容和方式
B.礼物只能当做接近客户的见面礼和媒介
C.礼物的价值不宜过大
D.礼物最好是邮政企业现有业务或与现有业务有联系

2.多项选择题下列选项中关于产品成熟期特征表述错误的有（）。

A.只有少数竞争者加入，市场竞争不激烈
B.产品或业务进入完备状态，产量极高
C.产品市场容量趋于饱和，销售量达到最高点
D.企业重点是提高产品市场知晓度

3.多项选择题使用称谓时应注意的问题包括（）等。

A.称呼要考虑场合和情境
B.称呼要考虑客户的职业、年龄以及民族、文化和宗教信仰等因素
C.称呼要多使用姓氏称，显得亲切随意
D.称呼要合乎礼节风俗，或符合国际惯例

4.多项选择题下列对邮政通信网的投递端说法错误的有（）。

A.是邮政通信网的末端
B.其任务是将邮件投递到收件人，最终完成邮件传递任务
C.是各邮政局所之间交换邮件、报刊的路线
D.是邮区中心局与邮政局所及各邮区中心局之间交换邮件、报刊的路线

5.多项选择题以下选项中关于心理细分标准的表述错误的有（）。

A.对于不了解某种邮政产品的客户，做广告时要内容简要，形式活泼，以引起他们的注意
B.对于潜在使用者应予以高度重视，千方百计吸引他们，以便开辟新的市场
C.对于已经了解邮政业务的客户，广告中要重在介绍本*企业的产品，使其了解
D.一般而言，实力较小的企业会集中力量吸引潜在用户

6.多项选择题下列选项中关于产品生命周期投入期特征表述错误的有（）。

A.该阶段产品渠道非常完善
B.该阶段企业利润处于亏损状态
C.该阶段客户知晓率高
D.该阶段企业应重点保住产品市场占有率

7.多项选择题以下关于提问作用的表述正确的有（）。

A.提问主要是为了了解客户的现有产品和业务，不能发掘客户的需求
B.恰当的提问方式可以引出新的话题，让客户打开话匣子
C.准确发问能澄清双方的意见，避免出现歧义或误解
D.对于健谈的客户，有针对性的提问则能将其发散的话题集中到预期的内容上

8.多项选择题以下关于消费者留念消费心理表述正确的有（）。

A.是邮政消费者最基本、最普遍、最重要的一种心理
B.对人们的生活意义重大，尤其美好的纪念增添了人们乐观生活的情趣
C.营销员推荐业务时，一定要突出产品的纪念价值
D.是消费者为了记下特定的气氛、记录特定的情景、留下回忆资料等出现的消费动机

9.多项选择题以下选项中，属于房地产广告需要审查的手续有（）。

A.土地主管部门颁发的项目
B.土地使用权证明
C.房屋产权证
D.经销商的营业执照

10.多项选择题兽药广告的有关管理规定包括（）。

A.按照《国家工商行政管理局、农业部令第29号》文件执行
B.提供农牧行政管理机构审查批准的《兽药广告证明》文件
C.广告内容中须标明广告批准文号
D.提供农业行政主管部门审查批准的《兽药广告证明》文件