商场/超市防损员章节练习(2020.05.18)

来源：考试资料网

1.问答题简述损耗的分类。

参考答案：损耗的分类：商品损耗、设备损耗、人员损耗。

2.判断题营业结束后，门店的清场由门店夜间防损进行。

3.问答题简述内盗的定义。

参考答案：内盗是指公司员工（含促销员、营业员）以非法占有为目的，窃取公司财物行为。

4 人字梯使用前应检查梯子的安全状况，如出现（）。等损坏情况，应暂停使用并进行维修。

5.问答题防损人员的职业道德要求有哪些？

①坚持原则，忠于职守。
②热爱本职工作、精益求精。
③热心服务、礼貌待人。
④清正廉洁、奉公守法。
⑤令行禁止、服从安排。

6.问答题员工购物有哪些基本规定？

参考答案：1.公司禁止员工在工作时间购物。
2.女性员工因为特殊情况需要当班购买卫生用品，必须有直接主管同意，并在电脑小...

7 在收货时必须遵循的原则是（）

8.问答题卖场发生打架事件时，防损员应采取什么措施？

参考答案：1.先将双方劝开，如劝不开可采取一定的措施将双方拉开，并通知防损部主管、值班经理，事态严重时应通知门店负责人。

9.判断题防损在值勤记录本上可以乱涂乱画。

10.填空题厨房内除配置常用的灭火器材外，还应配置（），以便扑灭油锅起火。