通信业务营业知识考试章节练习(2020.05.20)

单项选择题
在一台以太网交换机上，属于不同VLAN中的端口处于（）
A、同一冲突域，同一广播域
B、同一广播域，不同冲突域
C、同一冲突域，不同广播域
D、不同冲突域，不同广播域
填空题
在固定电话上设置呼叫等待的方法是按：（）。
答案：*58#
填空题
自有营业厅（以下简称“营业厅”）是中国联通全业务营销服务渠道的重要组成部分，承载着客户发展、（）、品牌宣传、业务咨询与推介、业务办理、业务演示及体验、信息收集、客户维系、（）处理等功能，是联结公司与客户的纽带，是公司重要的形象窗口。
答案：业务和终端销售；客户意见或建议（含投诉）
问答题
通信管家业务的业务功能有哪些？
答案：
通信管家业务功能包括：家庭号簿、短信代发、漏话提醒、同振。
问答题
手机阅读资费是否区分本地和漫游？
答案：不区分本地和漫游。
填空题
根据要求，（）负责拟定营业厅年度、月度、周工作目标及工作计划，并督导实施。
答案：营业厅经理
问答题
SPIN探询客户需求，包含哪四个问题？
答案：
现状问题，隐含问题，难点问题，需求回报问题
判断题
家庭安防业务按功能，分为安防告警（普通版）、远程监控（视频版）两大系列。
答案：正确
多项选择题
中国联通的同步网端口出租产品，可为客户提供（）、（）和（）标准的同步时钟信号接口，用于中国联通通信网外的其他客户通信网与联通通信网互联时同步运行时的时钟同步源。
A.一级时钟
B.二级时钟
C.三级时钟
D.四级时钟
E.五级时钟
填空题
FMC终端融合是指提供可以同时在移动网和固定网上使用的（）或其它设备。
答案：单一手机