初级话务员章节练习(2020.05.22)

来源：考试资料网
1.判断题办公室安全从生理上考虑，保持健康、减少患病的机会作为主要目标。
参考答案：正确
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2.判断题话务员在受理业务时，要求用语简练、明白易懂。
参考答案：正确
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3 在五笔字型输入法中，一级简码又称（）。

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4.判断题《百家姓》中的前八位是“赵钱孙李、周吴郑王”。
参考答案：正确
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5.判断题计算机可分为巨型计算机、大型计算机、小型计算机和微型计算机四大类。
参考答案：正确
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6 电话沟通中，记录的内容不包括的是（）

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7.判断题根据客户的消费量与身份两种方式对电信客户分类。
参考答案：错误
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8.判断题目前，按键电话机中大部分机型采用碳精式送话器。
参考答案：错误
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9.判断题火势初期，如发现火势不大，未对人与环境造成很大的威胁，应使用灭火器、消防栓或自来水等，尽可能的在第一时间将火扑灭。
参考答案：正确
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10 电话沟通中，声音应该（）。

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