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每日一练
章节练习
初级话务员章节练习(2020.05.22)
来源:考试资料网
1.判断题
办公室安全从生理上考虑,保持健康、减少患病的机会作为主要目标。
参考答案:
正确
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2.判断题
话务员在受理业务时,要求用语简练、明白易懂。
参考答案:
正确
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3
在五笔字型输入法中,一级简码又称()。
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4.判断题
《百家姓》中的前八位是“赵钱孙李、周吴郑王”。
参考答案:
正确
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5.判断题
计算机可分为巨型计算机、大型计算机、小型计算机和微型计算机四大类。
参考答案:
正确
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6
电话沟通中,记录的内容不包括的是()
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7.判断题
根据客户的消费量与身份两种方式对电信客户分类。
参考答案:
错误
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8.判断题
目前,按键电话机中大部分机型采用碳精式送话器。
参考答案:
错误
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9.判断题
火势初期,如发现火势不大,未对人与环境造成很大的威胁,应使用灭火器、消防栓或自来水等,尽可能的在第一时间将火扑灭。
参考答案:
正确
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10
电话沟通中,声音应该()。
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