移动通信营业员考试章节练习(2020.05.27)

多项选择题
优质全球通用户的筛选标准有哪些（）
A.入网一年以上
B.具有真实身份证
C.月均ARPU值120元以上
D.不包含VIP用户
多项选择题
开通飞信业务有哪几种方式（）。
A.营业厅
B.10086、短信
C.下载手机端软件下
D.载PC端软件开通
单项选择题
掌上营业厅业务测试的终端为？（）
A.浏览器；
B.手机；
C.专业浏览器或手机；
问答题
请根据短信营业厅的规范拟写开通业务后的反馈信息？
答案：尊敬的客户，您已开通***业务，欢迎您使用！直接回复***即可取消。如需体验更多业务请编辑短信"10086"发送到100...
问答题
我如果设置了呼转功能，别人给我打电话时，他产生的详单中是谁的号码？
答案：如果客户A做了呼转功能，转移到C客户电话上，当B客户拨打A客户时，B客户详单中的号码是A号码，A客户详单中的号码是C号码...
多项选择题
国际来访用户的拨号方式正确的为（）
A.主叫当地：0086+用户号码
B.主叫当地：直接拨用户号码
C.主叫国际：国际字冠+国家代码+用户号码
D.主叫国际：国家代码+用户号码
单项选择题
客户通过全球通VIP俱乐部机场贵宾厅服务超出免费次数后的积分扣减标准为（）
A、1000积分/人次
B、2000积分/人次
C、600积分/人次
D、800积分/人次
问答题
为什么点播业务后须回复一条短信才能够点播成功？
答案：根据工信部相关法规要求，为有效地保护客户权益，并防范各类欺诈陷阱，因此对于短信业务实行订购确认流程，即您订购短信业务后，...
多项选择题
在手机存话费免费用宽带活动中，保底消费的说法正确的有（）
A.每月保底消费除代收费、各类预缴费用外，其余均包括
B.客户全月停机，仍需收取保底消费额
C.保底消费是区分上下半月的
D.套餐本来就包含保底消费要求的以就高原则收取保底费
多项选择题
企业用户注册需要提交哪些资料？（）
A.税务登记证
B.银行开户许可证
C.工商营业执照副本
D.法人有效证件