问答题请根据短信营业厅的规范拟写开通业务后的反馈信息?
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1.问答题请描述短信营业厅的建设原则是什么?
2.问答题请描述短信厅展现菜单设计原则?
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7.多项选择题短信营业厅作为电子渠道的组成,其功能主要为()提供服务界面的支撑功能。
A.渠道管理;
B.客户服务;
C.营销执行;
D.请求功能;
8.多项选择题短信营业厅下行处理分为()。
A.短信提醒;
B.短信群发;
C.短信受理;
D.全量提醒;
9.多项选择题短信营业厅系统架构包括()。
A.组网架构;
B.功能架构;
C.支撑网关架构;
D.结构架构;
10.多项选择题短信营业厅系统的核心功能主要包括()。
A.业务功能;
B.系统功能;
C.服务功能;
D.主动服务功能;
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