根据短信营业厅业务规范的要求，短信厅代码整合至少包含（）、（）、（）代码。

填空题根据短信营业厅业务规范的要求，短信厅代码整合至少包含（）、（）、（）代码。

1.多项选择题短信营业厅作为电子渠道的组成，其功能主要为（）提供服务界面的支撑功能。

A.渠道管理；
B.客户服务；
C.营销执行；
D.请求功能；

2.多项选择题短信营业厅下行处理分为（）。

A.短信提醒；
B.短信群发；
C.短信受理；
D.全量提醒；

3.多项选择题短信营业厅系统架构包括（）。

A.组网架构；
B.功能架构；
C.支撑网关架构；
D.结构架构；

4.多项选择题短信营业厅系统的核心功能主要包括（）。

A.业务功能；
B.系统功能；
C.服务功能；
D.主动服务功能；

5.多项选择题短信营业厅请求类服务包括（）。

A.信息查询、主动服务；
B.资料变更、服务变更；
C.投诉、建议；
D.信息查询、产品变更；

6.填空题短信营业厅客户身份认证方式分为（）和（）

7.填空题短信营业厅二次确认的机制适应于（）、（）、（）等安全级别较高的业务。

8.多项选择题短信营业厅编码点播方式包含（）。

A.拼音编码；
B.数字编码；
C.混合编码；
D.快捷编码；

9.填空题短信营为琦梦网SP业务类包包括（）、（）、（）等功能。

10.问答题案例分析：请根据短信营业厅拼音编码的规则，对来电显示开通、取消、查询、介绍四项功能进行编码？

开通来电显示（KTLDXS）、取消来电显示（QXLDXS）、查询来电显示（CXLDXS）、介绍来电显示（JSLDXS）