问答题请简单描述短信营业厅数字编码的规则?
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4.多项选择题短信营业厅作为电子渠道的组成,其功能主要为()提供服务界面的支撑功能。
A.渠道管理;
B.客户服务;
C.营销执行;
D.请求功能;
5.多项选择题短信营业厅下行处理分为()。
A.短信提醒;
B.短信群发;
C.短信受理;
D.全量提醒;
6.多项选择题短信营业厅系统架构包括()。
A.组网架构;
B.功能架构;
C.支撑网关架构;
D.结构架构;
7.多项选择题短信营业厅系统的核心功能主要包括()。
A.业务功能;
B.系统功能;
C.服务功能;
D.主动服务功能;
8.多项选择题短信营业厅请求类服务包括()。
A.信息查询、主动服务;
B.资料变更、服务变更;
C.投诉、建议;
D.信息查询、产品变更;
9.填空题短信营业厅客户身份认证方式分为()和()
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欺骗银行或客户的恶意操作是指()
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运营管理部将对连续()个月无业务发生的柜员号进行冻结处理,对连续三个月无业务发生的柜员号进行注销。
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受理式服务现阶段仅接受居住在中国境内使用二代身份证的中国公民本人作为业务申请者。
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移动运营3.0版可以受理的证件有()。
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移动运营业务人员采集的图像应为客户半身像和移动运营人员与客户的合影,上述图像中客户应持相关已领取的实物。
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定期盘点频率不得低于()一次。
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移动运营开卡地址栏,其中“路/街”、“门牌号”、“小区/大厦”、“栋”、“号”五项应至少填写()项。
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