A.奖励 B.鼓励 C.激励 D.奖惩
A.顾客的可信度 B.标准化工作 C.顾客的需要 D.顾客的满意度
A.产品认证 B.管理体系认证 C.国家认证 D.区域认证 E.目的认证
A.识别顾客及其需要 B.市场竞争 C.公司内部变动 D.售后服务
A.平均修理时间 B.纠正性维修时间 C.平均失效间隔时间 D.预防性维修时间
A.鉴定成本B.外部故障成本C.预防成本D.内部故障成本
A.过程 B.结果 C.投入 D.产出
A.授权机构或管理机构 B.认可机构 C.从事认证实践的机构和人员 D.企业
A.内部顾客 B.外部顾客 C.变化 D.竞争
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