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章节练习
邮政银行标准化流程考试章节练习(2020.06.04)
来源:考试资料网
1
下列选项中对“网点精神”中“进步”理解正确的有()
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2.判断题
在成功帮助客户办理产品、完成销售后,客户经理需要根据产品特点,提醒客户及时激活账户或存入资金。
参考答案:
对
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3
《产品说明书》是否需要作出评价后反馈上级行()
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4
下列哪几项不是《晨会记录表》中今日工作安排的内容()
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5
晨会中的昨日回顾主要是总结分析()。
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6
实施力量时刻的评选参考依据有哪些()
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7.判断题
王先生在邮政银行个人金融资产8万元,网点需要每年至少与其联系4次。
参考答案:
错
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8
()肩负着接待引导客户、解答客户咨询、识别客户、处理客户投诉等多重职责。
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9
网点标准化流程管理通过实现()不断提升网点的综合竞争实力。
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10.判断题
为了客户信息的安全,存量客户挖掘需在支行长监督下进行,客户经理不能单独去做。
参考答案:
错
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