汽车服务工程章节练习(2020.06.06)

名词解释
定期检测
答案：通过现代化的技术手段，定期正确判断车辆的技术状况。它包含两重含义，一是对所有在用车辆视其类型、老旧程度、使用条件和使用强...
问答题
简述市场营销预测作用
答案：
（1）利于适应满足消费者
（2）利于提高企业经营管理水平
（3）利于提高企业经济效益
（4）利于企业对市场机制利用程度
填空题
季度订货目标调整后，返利金额＝（）×（）×（）/（）×“蓝色扳手”服务等级评价结果对应的配件返利系数。
答案：半年订货总额；返利比例；调整后半年目标额；调整前半年目标额
问答题
汽车市场环境分析应考虑哪些因素？
答案：（1）汽车宏观环境：a、经济环境B、政治环境C、自然环境D、社会文化环境E、人口环境
（2）汽车微观环境：a...
问答题
简述车辆评估目的。
答案：
1、车辆所有权的转让
2、作为贷款抵押物评估抵押贷款
3、法律诉讼咨询服务
4、车辆拍卖
5、车辆置换
6、企业或个人产权的变动
问答题
简述汽车经销商与维修公司与客户沟通时应遵循什么原则？
答案：（1）注意先倾听客户的想法和要求，允许他们尽情发泄，不要随意打断顾客。
（2）迅速对客户的要求总结分析，并反馈...
问答题
低温改善性能措施
答案：1）车辆在低温条件下停放时，应采取防冻、保温措施；发动机罩和散热器前加装保温套；2）车辆在使用前应预热，发动机采取热太起...
问答题
简述市场营销调研的含义
答案：（1）营销调研是有目的、有意识的认识活动；
（2）调研对象是整个市场体系，把消费者市场作为研究对象
...
问答题
服务站的培训主要内容有哪些？
答案：（1）汽车结构及其技术内容（2）常见故障、典型故障和突发的故障现象、形成机理及其排出方法
（3）新产品的技术培...
问答题
简述我国汽车消费发展趋势
答案：（1）中小城市将成为私车发展最快的地区①政策限制，大城市私车成本增加，对私车拥有量起到控制作用。②经济发展，使小城市及乡...