中级列车员章节练习(2020.06.07)

来源：考试资料网

1 列车的乘务工作由列车长（），车辆、公安乘务人员按照各自的职责规定，配合列车长共同搞好乘务工作

2.问答题《铁路旅客运输规程》中，动车组列车车票的有效期是如何规定的？

动车组列车车票当日当次有效。铁路运输企业管内运行距离不超过200千米列车车票的有效期由企业自定。

3 旅客持票提前乘车或错后乘车在2h以内并已经车站剪口时，（）。

4 特快旅客列车运行中因旅客伤病必须抢救时，应请求（）

5 单程运行时间12h以上列车的出退乘工时计算标准，外段出勤为（）min。

6.问答题《铁路旅客运输规程》规定，持失效车票乘车如何处理？

持失效车票乘车按无票处理，补收自乘车站（不能判明时自始发站）起至到站止车票票价。核收手续费，加收50%的票款。

7 铁路旅客身体损害赔偿金的最高赔偿限额为人民币（）元。

8 装卸车时，应堆码整齐，巧装满载，便于（）

9 列车上补卧铺时，手续费按每人每次（）元收取。

10.问答题《铁路旅客运输服务质量标准》规定，对重点旅客做到服务 “三知三有”的内容是什么？

参考答案：知座席、知到站、知困难；有登记、有服务、有交接