【问题4】（4 分） 在运营商网络中一般会有多个用户和不同业务流需要融合。运营商常用外层VLAN 区分不同的 （14） ，在ONU 或家庭网关处采用内层VLAN 来区分不同的 （15） ；这种处理方式要求运营商网络和用户局域网中的交换机都支持 （16） 协议，同时通过802.1ad（运营商网桥协议）来实现灵活的QinQ技术。
（14）用户、（15）业务流、（16）802.1q