00058市场营销学章节练习(2020.06.08)

来源：考试资料网

1 在营销实践中，维系顾客的方法包括（）

2 下列不属于销售促进活动的是（）

3.问答题简述处理顾客抱怨的步骤。

参考答案：（1）道谢
（2）让顾客发泄心中的不满
（3）充分道歉
（4）收集信息、澄清问题、找出顾客...

4 菲利普·科特勒说过，“它们可能忘记了产品只是解决消费者问题的工具而已“。这句话针对的市营销哲学类型是（）

5.问答题简述直接渠道的优缺点。

参考答案：优点：1.利于更好的满足消费者的需要，
2.利于正确合理的使用产品
3.利于降低价格
4....

6.问答题简述企业建立竞争情报的主要步骤。

参考答案：建立系统、收集数据、评价分析、传播反应。

7 某企业生产的“智能变频”空调市场份额与其最大的竞争对手相比处于优势地位，且其市场成长率超过10%，则该战略业务单位属于（）。

8.问答题简述差别定价策略的四种形式。

参考答案：所谓差别定价，也叫价格歧视，就是企业按照两种或两种以上不反映成本费用的比较差异的价格销售某种产品或劳务。差别定价有四种形...

9.问答题简述渗透定价优缺点和需要的条件。

参考答案：优点：便于快速打进新市场，提高市场占有率；利于排挤竞争对手进入市场
缺点：初期定价可能低于成本从而产生亏损，因...