判断题

将服务目标的达成情况，与预期值间的具体差距在哪、是多少反馈给相关部门，相关部门掌握服务的执行效果，才能更好地展开下一轮的服务。

答案：错误

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答案：正确

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答案：正确

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答案：正确

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答案：错误

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答案：正确

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答案：正确

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答案：正确

良好的态度加之优质的服务行为就一定会获得客户满意。

答案：错误

将服务目标的达成情况，与预期值间的具体差距在哪、是多少反馈给相关部门，相关部门掌握服务的执行效果，才能更好地展开下一轮的服务。

答案：错误