卷烟货源投放必须遵循公平、科学、透明的基本原则。公平需要规则公平、结果公平，...

判断题卷烟货源投放必须遵循公平、科学、透明的基本原则。公平需要规则公平、结果公平，但不代表平均。

1.判断题良好的态度加之优质的服务行为就一定会获得客户满意。

2.判断题分类品牌架构是指企业将所有产品进行分类，并给各类产品赋予不同的品牌。

3.判断题一般情况下，企业规模越大，营销组织越复杂；企业规模越小，营销组织越简单。

4.多项选择题影响消费者购买行为的因素有很多，包括（）等。

A、个人因素
B、社会因素
C、文化因素
D、心理因素

5.多项选择题制定服务蓝图是由客户向（）层层描绘的过程。

A、前台
B、一线
C、后台
D、支持

6.多项选择题在应用麦肯锡矩阵时需要注意（）。

A、评价指标尽量定量化
B、不同品牌之间每个评价指标的权重必须一致
C、评价指标权重的确定必须根据每一项业务的特点进行
D、不同品牌之间每个评价指标的权重可以不同

7.多项选择题关于需求总量预测的表述不正确的是（）。

A、时间序列法适用于市场条件相对稳定、且历史数据真实可靠的情况
B、移动平均数法、指数平滑法和德尔菲法属于时间序列分析法
C、多元线性方程法克服了市场数据不全的问题
D、跨年度判断需求时，需要考虑影响当年需求的主要因素是否有变化

8.多项选择题品牌组合战略内容包括（）。

A、设计品牌组合的结构
B、明确各品牌的范围、职能和相互关系
C、理清多品牌组合以及某一产品品牌层级的关系
D、明确品牌传播的差异化策略

9.多项选择题下列（）不是单品重需率的公式。

A、某单品的实际供应量/某单品的需求总量×100%
B、某单品本周有需求记录的客户数/前三周有该单品订单记录的客户数×100%
C、某客户订货数量/该客户的投放限额×100%
D、销售某单品的客户数/总客户数×100%

10.多项选择题影响区域市场发展规划的主要因素包括（）因素。

A、经济发展
B、社会发展
C、行业发展
D、营销发展