建立在对企业的偏好、优先选择基础上的持续购买行为，才是企业需要的“客户忠诚”...

判断题建立在对企业的偏好、优先选择基础上的持续购买行为，才是企业需要的“客户忠诚”。

1.判断题卷烟作为一种快速消费品，消费者强调购买的便捷性，并对质量非常敏感。

2.判断题企业在开展生产经营活动中，由于受外部环境和内部条件变化的影响，实际执行结果与预期目标不完全一致的情况是时常发生的。

3.判断题客户价值管理的意义仅仅在于可以针对性满足客户期望，提高总体满意度。

4.多项选择题区域市场品类规划的基本导向包括（）

A、市场导向
B、政策导向
C、品牌导向
D、管理导向

5.多项选择题卷烟营销服务流程的设计中最主要的环节是（）

A、客户界面由谁维护
B、流程主线如何构成
C、流程终端如何构成
D、流程节点由谁承担

6.多项选择题下列属于品类规划的具体内容有（）

A、品类角色
B、品类宽度
C、组合结构
D、角色地位

7.多项选择题营销管理从单一要素走向整合、再上升为全方位的系统管理的过程中，转变的焦点包括（）

A、营销组合
B、推销
C、整合
D、全方位

8.多项选择题采购人员在确定采购目标时，必须明确（）

A、公司采用什么样的品牌组合策略
B、公司重点发掘哪些消费需求
C、公司对重点品牌的培育策略
D、公司对零售客户的服务战略

9.多项选择题不属于商业企业营销组织基本特点的选项是（）

A、矩阵管理
B、金字塔管理
C、直属化管理
D、市场型组织

10.多项选择题属于烟草商业企业运营目标的是（）

A、国家税收利益
B、企业利益
C、经营者利益
D、消费者利益