（）是指使用特定的仪器或标准化的测验表测量人的外显行为，以推断其内在心理特征...

填空题（）是指使用特定的仪器或标准化的测验表测量人的外显行为，以推断其内在心理特征的研究方法。

1.填空题激励的方法有（）、参与激励、远景激励、培训激励和环境激励。

2.填空题动机有两个组成部分：一是（）或激发力，二是目标事物。

3.填空题消费需要的多样性，主要体现在旅游者旅游消费需要的全面性（包括天然性需要、社会性需要和精神性需要）和（）两个方面。

4.填空题旅游者消费活动中的（）行为，指在某一特定时空里，旅游者对某些旅游产品或旅游服务的需要趋向一致性。

5.填空题我们探讨旅游消费心理就是要探讨旅游行为产生的规律，一方面要探讨旅游者的人格因素即旅游者的（）因素对旅游行为的影响，另一方面要探讨旅游者所处的外部环境对旅游行为的影响。

6.填空题一般说来，旅游企业的领导者必须具备技术能力，（）和观念技能才能实施有效的领导。

参考答案：人际关系能力

7.填空题根据美国心理学家马斯洛的需要层次理论，可将消费需要分为（）、安全需要、社交需要、尊重需要和自我实现需要。

8.填空题人际交往应遵循（）、互利原则、信用原则和相容原则。

9.填空题仿效型心理动机是以仿效他人消费模式为主导倾向的购买动机，这种动机的核心是模仿和（）。

10.多项选择题导游员健康积极的情感品质主要体现在（）

A.良好的情感倾向性
B.简捷流畅的表达能力
C.意志的果断性
D.稳定而持久的情感
E.敏锐的观察能力