随着宾客需求的发展，越来越多的饭店配置了特殊楼层（客房），如（）

A.指挥系统
B.执行系统
C.监督系统
D.反馈系统

A.综合系统的管理体系
B.善变求新的应对机制
C.以人为本的根本立场
D.供求相适的经营策略

A.饭店和国家税务部门之间的权责关系
B.饭店和投资人之间的权责关系
C.饭店和债权人之间的权利关系
D.饭店和其他企业、相关部门产品的交换关系

A.总统套房
B.女士客房
C.无烟楼层
D.行政楼层

A.回答宾客有关饭店部门服务的一切问题
B.代客对外联络
C.电话总机服务
D.商务服务

A.临时类预订
B.短期预订
C.确认类预订
D.保证类预订

A.提高员工素质
B.保证饭店生产的正常进行
C.提高工作效率
D.提高饭店整体管理水平

A.谁主管谁负责
B.三不放过
C.依法办事
D.教育与处罚相结合

A.权力和责任原则
B.信息反馈原则
C.服从命令原则
D.命令统一原则

A.可衡量性
B.可达到性
C.可行性
D.效益性

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