服务营销不同于一般的市场营销。

判断题服务营销不同于一般的市场营销。

1.判断题拜访前需要准备的个人工作用品其中一类是介绍资料，介绍资料主要是个人和公司与零售客户间的信息沟通载体。

2.判断题客户信息是营销人员开展一切营销工作的基础，只有准确、详尽的掌握客户信息，才能使日常工作游刃有余。

3.判断题SPIN法主要是建立在客户的需求之上的，因此问客户所重视的问题正是SPIN法有效而且成功的主要因素。

4.判断题市场分析的价值在于通过分析，为研发新产品提供方向，从而完全满足市场。

5.判断题卷烟品牌服务推广是指利用服务促进顾客对品牌的感知、满意和忠诚。

6.判断题在实施客户拜访中，每次拜访，既要争取达到目的，又不能仅仅为达到目的，强迫客户接受，以免伤害同客户的感情。

7.判断题数据应该是经过筛选，跟结论之间有因果关系且足够支持结论的。

8.判断题产品在不同的地理环境下适用程度和需求程度几乎没有差别。

9.判断题每个品牌规格的档案信息一般包括基础信息、营销信息、客户信息、消费者信息四类。

10.判断题在提供电话订货服务时，当客户讲话时，应该耐心聆听，不打断，更不能催促。