品牌终端维护包括哪两种类型？在终端关系维护中主要包括哪三个方面内容？

问答题某市烟草公司近年来加大品牌培育工作力度。在品牌推介上，要求客户经理结合客户实际情况和相应语言技巧，分别通过①帮客户理财算帐，以利诱人；②充当客户“参谋”，为客户制定科学的购销存计划；③把好的经验与案例传播给经营能力欠缺的客户等形式开展品牌推介。在终端管理上，要求客户经理对客户店面规范、产品出样、品牌陈列、POP展示等进行维护，及时响应终端各种即时需求，确保品牌形象得到有效传播。品牌终端维护包括哪两种类型？在终端关系维护中主要包括哪三个方面内容？

参考答案：（1）定期维护、不定期维护。
（2）客情关系维护、零售终端对品牌文化的认同、终端推介，引导消费。

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1.问答题某市烟草公司近年来加大品牌培育工作力度。在品牌推介上，要求客户经理结合客户实际情况和相应语言技巧，分别通过①帮客户理财算帐，以利诱人；②充当客户“参谋”，为客户制定科学的购销存计划；③把好的经验与案例传播给经营能力欠缺的客户等形式开展品牌推介。在终端管理上，要求客户经理对客户店面规范、产品出样、品牌陈列、POP展示等进行维护，及时响应终端各种即时需求，确保品牌形象得到有效传播。资料中①②③分别属于哪种品牌推介方法？

参考答案：

①利差比较法、②销售指导法、③经验传播法。

2.问答题某工业企业经过市场调研，拟在B市场投放Y新品细支卷烟，为了在较短时间内有效的开拓该市场，决定采取营业推广和服务推广两种品牌传播方式。具体措施包括：在重点零售客户开展赠品促销，以及在网上营销平台开展“对对碰”抽奖活动。“对对碰”属于营业推广的哪种推广方法？

参考答案：

抽奖或竞赛活动促销。

3.问答题某工业企业经过市场调研，拟在B市场投放Y新品细支卷烟，为了在较短时间内有效的开拓该市场，决定采取营业推广和服务推广两种品牌传播方式。具体措施包括：在重点零售客户开展赠品促销，以及在网上营销平台开展“对对碰”抽奖活动。赠品常见的方式有哪几种？

参考答案：

酬谢包装、包装赠品、邮寄赠品。

4.问答题某工业企业经过市场调研，拟在B市场投放Y新品细支卷烟，为了在较短时间内有效的开拓该市场，决定采取营业推广和服务推广两种品牌传播方式。具体措施包括：在重点零售客户开展赠品促销，以及在网上营销平台开展“对对碰”抽奖活动。卷烟品牌营业推广方法有哪些？服务推广策略包括哪几个方面？

参考答案：（1）免费样品、印花促销、赠品促销、抽奖或竞赛活动促销。
（2）人员、过程、有形展示。

5.问答题某工业企业经过市场调研，拟在B市场投放Y新品细支卷烟，为了在较短时间内有效的开拓该市场，决定采取营业推广和服务推广两种品牌传播方式。具体措施包括：在重点零售客户开展赠品促销，以及在网上营销平台开展“对对碰”抽奖活动。卷烟品牌定位包括哪几个步骤？

参考答案：

市场细分、目标市场选择、明确定位。

6.问答题2016年，某烟草公司在A市场投放X品牌卷烟之前，进行了卷烟市场需求调研。在X品牌销售一年后，公司决定开展X品牌市场表现的调研，进行专项诊断和评估。卷烟市场表现的调研包括哪些内容？

参考答案：

品牌竞争力调查、品牌生命周期调查、品牌营销效果调查。

7.问答题2016年，某烟草公司在A市场投放X品牌卷烟之前，进行了卷烟市场需求调研。在X品牌销售一年后，公司决定开展X品牌市场表现的调研，进行专项诊断和评估。卷烟市场需求情况的调研包括哪些方面？

参考答案：现有消费者需求情况的调研、对潜在消费者需求情况的调研、现有消费者对品牌（产品）满意程度的调研、现有消费者对品牌信赖程度的...

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8.问答题某营销部要求客户经理开展半年度卷烟市场分析。客户经理小刘计划从市场、品牌、零售客户三个维度着手。在零售客户维度分析上，重点分析货源满足率和断货率。小刘还应该从哪几个方面对零售客户维度进行分析？

参考答案：

盈利水平（或毛利率）、客户动销率、客户满意度。

9.问答题某营销部要求客户经理开展半年度卷烟市场分析。客户经理小刘计划从市场、品牌、零售客户三个维度着手。在零售客户维度分析上，重点分析货源满足率和断货率。市场维度分析通常从哪几个层面展开？品牌维度分析通常从哪几个层面展开？

参考答案：（1）所辖区域的总体状况、分市场类型、分业态类型。
（2）品牌、规格。

10.问答题某营销部要求客户经理开展半年度卷烟市场分析。客户经理小刘计划从市场、品牌、零售客户三个维度着手。在零售客户维度分析上，重点分析货源满足率和断货率。从市场分析的定义来看，哪几项要素在市场分析中必不可少？

参考答案：

有数据、有代表性、有结论、指导行动。

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