在品类角色定位矩阵图中，一般品类主要用于满足较大的细分市场需求。

判断题在品类角色定位矩阵图中，一般品类主要用于满足较大的细分市场需求。

1.判断题卷烟作为一种快速消费品，消费者强调购买的便捷性，并对质量非常敏感。

2.判断题针对品牌成长期应注意的事项，制定投放策略的重点是“稳健”，投放策略应向着维持稳定的社会库存，控制价格的非正常波动的目标。

3.判断题品牌组合宽度、货源库存周转率、推广牌号进货量是显示零售客户卷烟经营能力的指标。

4.判断题渠道投放的两重意思是品牌推广中的渠道策略和渠道管理中的客户服务策略。

5.多项选择题不属于绩效实施特点的是（）

A、绩效沟通
B、持续沟通
C、绩效信息收集
D、绩效辅导

6.多项选择题对某一岗位的工作能力，绩效目标考核项目可以细化为（）

A、分析判断能力
B、沟通协调能力
C、组织指挥能力
D、开拓创新能力

7.多项选择题营销组织演变过程包括（）

A、单纯的销售部门
B、现代市场营销部门
C、现代市场营销企业
D、独立的市场营销部门

8.多项选择题企业营销部门的职能是（）

A、人员岗位调整
B、执行营销计划
C、人员奖金发放
D、服务市场购买者

9.多项选择题关于服务流程优化的说法中正确的是（）

A、企业的外部经营环境处于剧烈的波动状况时，企业趋向于采取全新设计法
B、企业的外部经营环境相对稳定时，企业趋向于采取系统化改造法
C、从众多单位的具体情况来说，比较适宜的方式是采取系统化改造法
D、在企业客户服务流程中，大多数问题出在客户诉求需要经过多个环节才能得到响应

10.多项选择题下列说法中属于服务改进的目的的是（）

A、服务改进是为了满足客户多元化的需要
B、服务改进是对服务的方式、服务的品质进行改进，使得我们可以与时俱进地适应客户新的需求
C、服务改进为了满足客户日益发展的需求
D、服务改进是为了满足客户分级的差异化需求