问答题

【案例分析题】
某市烟草公司高度重视零售客户的经营分析与指导工作，要求客户经理要做好零售客户库存指导，以下是甲、乙、丙客户6月份的卷烟经营数据，其中，乙客户是新入网客户。
甲、乙、丙客户6月份卷烟经营数据
公司要求客户经理在与零售户商定总量时，要遵循求是、客户需求与市场平衡相结合、定性与定量相结合及保护中小型客户的原则。为了更好地满足零售客户对卷烟货源需求，公司还规定客户经理可以根据零售客户实际经营情况，对卷烟规格进行基数调整，但是需要提报给市场经理进行审核。
请根据上述资料，回答以下问题：
在商定总量服务工作中，基数调整需要考虑哪些因素？

答案：

现有的货源投放比例，周围环境变化、客户细分的识别，数据采集时间段，在基数调整时应考虑是长期行为还是短期行为。

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甲、乙、丙客户6月份卷烟经营数据

公司要求客户经理在与零售户商定总量时，要遵循求是、客户需求与市场平衡相结合、定性与定量相结合及保护中小型客户的原则。为了更好地满足零售客户对卷烟货源需求，公司还规定客户经理可以根据零售客户实际经营情况，对卷烟规格进行基数调整，但是需要提报给市场经理进行审核。
请根据上述资料，回答以下问题：
假设卷烟零售客户安全存货量为第二周实际销量的1.5倍，计算甲客户第二周实际销量、安全存货量和第三周订货量。（要有计算过程，计算结果保留两位小数）

答案：第二周实际销量=（10+18）-8=20（条）；
安全存货量=20*1.5=30（条）；
第三周订货...

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某市烟草公司高度重视零售客户的经营分析与指导工作，要求客户经理要做好零售客户库存指导，以下是甲、乙、丙客户6月份的卷烟经营数据，其中，乙客户是新入网客户。
甲、乙、丙客户6月份卷烟经营数据
公司要求客户经理在与零售户商定总量时，要遵循求是、客户需求与市场平衡相结合、定性与定量相结合及保护中小型客户的原则。为了更好地满足零售客户对卷烟货源需求，公司还规定客户经理可以根据零售客户实际经营情况，对卷烟规格进行基数调整，但是需要提报给市场经理进行审核。
请根据上述资料，回答以下问题：
作为新入网客户，乙客户要把握哪几种销售方法，提高销售技能？

答案：

因地制宜法、上门推销法、宣传促销法。

【案例分析题】
某市烟草公司高度重视零售客户的经营分析与指导工作，要求客户经理要做好零售客户库存指导，以下是甲、乙、丙客户6月份的卷烟经营数据，其中，乙客户是新入网客户。
甲、乙、丙客户6月份卷烟经营数据
公司要求客户经理在与零售户商定总量时，要遵循求是、客户需求与市场平衡相结合、定性与定量相结合及保护中小型客户的原则。为了更好地满足零售客户对卷烟货源需求，公司还规定客户经理可以根据零售客户实际经营情况，对卷烟规格进行基数调整，但是需要提报给市场经理进行审核。
请根据上述资料，回答以下问题：
该公司与零售客户商定总量所遵循的原则是否全面？如果不全面，还缺少哪些？

答案：

不全面，还缺少动态管理原则、总体调控原则。

【【案例分析题】】
某市烟草公司高度重视零售客户的经营分析与指导工作，要求客户经理要做好零售客户库存指导，以下是甲、乙、丙客户6月份的卷烟经营数据，其中，乙客户是新入网客户。
甲、乙、丙客户6月份卷烟经营数据
公司要求客户经理在与零售户商定总量时，要遵循求是、客户需求与市场平衡相结合、定性与定量相结合及保护中小型客户的原则。为了更好地满足零售客户对卷烟货源需求，公司还规定客户经理可以根据零售客户实际经营情况，对卷烟规格进行基数调整，但是需要提报给市场经理进行审核。
请根据上述资料，回答以下问题：
在商定总量服务工作中，基数调整需要考虑哪些因素？

答案：

现有的货源投放比例，周围环境变化、客户细分的识别，数据采集时间段，在基数调整时应考虑是长期行为还是短期行为。