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初级客房服务员单项选择题每日一练(2017.04.11)

  • 单项选择题

    What’s the meaning of "expressservice" ?It is()。 

    A、直接洗涤
    B、熨烫服务
    C、洗衣服务
    D、快洗服务

  • 单项选择题

    一般在套房中采光及通风等都比较好的一间房是()。

    A、卧室
    B、起居室
    C、餐厅
    D、卫生间

  • 单项选择题

    客人对客房服务不满意,应首先从客房服务员的()发掘原因。

    A、仪容仪表
    B、仪态礼仪
    C、服务态度
    D、服务技能

  • 单项选择题

    为使客房的整体色调和谐美观,客房内地毯、床罩、厚窗帘的颜色宜用()颜色。

    A、不同
    B、对比
    C、相反
    D、相近

  • 单项选择题

    对客人的投诉,服务员需要()和高效处理,以表示对客人的重视,并让客人产生一种受尊重的感觉。

    A、有效
    B、尽快
    C、及时
    D、调动

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