A．专业外语、服务规程、服务技能和技巧、食品饮料知识和卫生防疫知识等 B．形体培训、饭店礼节礼貌、主要客源国礼仪等 C．安全保卫与保密知识、饭店消防知识等 D．专业外语、服务技能和技巧、饭店礼节礼貌等
A．20度 B．30度 C．45度 D．90度
A、季节折扣 B、数量折扣 C、现金折扣 D、时间折扣
A.特莱蒙饭店 B.都市饭店 C.里兹饭店 D.假日饭店
A.矩阵式组织结构 B.职能制 C.直线职能制 D.事业部制
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