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通信业务营业知识考试固定通信业务单项选择题每日一练(2017.06.01)

  • 单项选择题

    在成交阶段,客户身体向前倾是以下哪种讯号?()

    A.非语言的购买讯号
    B.非语言的警示讯号
    C.不能说明什么
    D.表示他不感兴趣

  • 单项选择题

    固定电话国内长途通话资费标准为:()

    A.0.07元/6秒 
    B.0.06元/6秒 
    C.0.70元/分钟 
    D.0.60元/分钟

  • 单项选择题

    营业厅销售过程中,开放式的提问主要目的是哪一个?()

    A.引导客户需求
    B.表示赞同
    C.让客户自由发挥
    D.锁定客户需求

  • 单项选择题

    以下场景哪个适合用开放式提问的方式来实现?()

    A.想很快了解客户的想法
    B.锁定并引导谈话方向
    C.想来确认所听到的情况是否正确
    D.鼓励客户参与,制造和谐气氛

  • 单项选择题

    “大娘,您多有福气,儿女孝顺是我们小区出了名的,这次孙子又考上了大学,您一定很开心吧!”属于什么接近方法?()

    A.赞美接近法
    B.求教接近法
    C.好奇接近法
    D.求同接近法

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