单项选择题营业厅销售过程中,开放式的提问主要目的是哪一个?()
A.引导客户需求
B.表示赞同
C.让客户自由发挥
D.锁定客户需求
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1.单项选择题营业厅销售过程中,当客户驻足在柜台附近,四处张望或毫无目标时,营业人员要怎样做?()
A.识别客户身份
B.进行体验引导
C.主动接近
D.热情邀请
2.单项选择题营业厅销售过程中,主动接近客户的第一步是下列哪一项?()
A.简洁问候
B.好处说明
C.主动关怀
D.体验引导
3.单项选择题大数法则告诉我们:要想达成销售业绩,什么是前提?()
A.提高成交客户的销售额
B.提高成交客户的销售量
C.拜访足够多的客户
D.发展足够多的客户数量
4.单项选择题消费心理的AIDA法则中的A是指下列哪一项?()
A.注意商品
B.引起兴趣
C.产生欲望
D.决定购买
5.单项选择题“先生,如果我们的电话在通话的时候,还能够相互看到对方,您认为最大的好处是什么呢?”属于什么接近方法?()
A.赞美接近法
B.求教接近法
C.好奇接近法
D.求同接近法
6.单项选择题“先生,您好,我是说我的手机能看到全国各个电视台的节目,你相信吗?”属于什么接近方法?
A.赞美接近法
B.关怀接近法
C.求教接近法
D.好奇接近法
7.单项选择题“小姐,您选择使用了我们3G业务,我们的手机音乐库中有20万首歌曲,您听过有多少呢?”属于什么接近方法?()
A.赞美接近法
B.关怀接近法
C.求教接近法
D.好奇接近法
8.单项选择题“张姐,您的孩子学习成绩那么好,不知道你是怎么教育孩子的?”属于什么接近方法?()
A.赞美接近法
B.求教接近法
C.好奇接近法
D.求同接近法
9.单项选择题“大娘,您多有福气,儿女孝顺是我们小区出了名的,这次孙子又考上了大学,您一定很开心吧!”属于什么接近方法?()
A.赞美接近法
B.求教接近法
C.好奇接近法
D.求同接近法
10.单项选择题“先生,听说您的孩子也在实验中学,上高二,和我的孩子同学校同年级,有机会可以让他们认识一下,以后多多交流。”属于什么接近方法?()
A.赞美接近法
B.求教接近法
C.好奇接近法
D.求同接近法