A、设定服务目标 B、明确服务提升方向 C、细化服务项目 D、设定服务提升指标
A、1-2 B、3-4 C、5 D、5个以上
A、客户服务活动 B、企业服务活动 C、顾客服务活动 D、客户服务界面
A.客户 B.营销一线人员 C.管理人员 D.客服人员
A.服务内容 B.服务方式 C.服务流程 D.服务体系
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