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中级质量工程师供应商质量控制与顾客关系管理综合练习单项选择题每日一练(2018.05.22)

  • 单项选择题

    中国顾客满意指数测评基本模型中,产品的实际性能指标是顾客形成()要素的基础。

    A.品牌形象
    B.预期质量
    C.感知质量
    D.感知价值

  • 单项选择题

    互利的供方关系是IS09000:2000提出的八项()原则之一。

    A.互惠互利
    B.质量保证
    C.质量管理
    D.顾客满意

  • 单项选择题

    顾客关系管理的技术类型有运营型、分析型和()。

    A.协作型
    B.解决问题型
    C.管理型
    D.操作型

  • 单项选择题

    ISO9000:2000标准表述了建立和运行质量管理体系应遵循的()方面的质量管理体系基础知识。

    A.8个
    B.10个
    C.12个
    D.14个

  • 单项选择题

    ISO9000族标准自发布后至今已有()国家和地区采用了这套标准。

    A.100多个
    B.50多个
    C.200多个
    D.250多个

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