设备监理师设备工程监理服务的测量、分析和改进单项选择题每日一练(2018.06.20)

单项选择题
顾客满意指的是：（）
A顾客对产品要求已得到满足
B顾客对其要求已满足其需求
C顾客对其要求已被满足的程度的感受
D顾客对其要求已满足其需求和期望
单项选择题
（）是对监理服务实现的策划和提供的过程与方法符合监理单位质量管理体制要求和满足顾客要求的程度进行检查。
A.服务过程测量
B.服务能力测量
C.服务绩效测量
D.设备工程监理服务质量测量
单项选择题
设备工程监理服务的分析共分五个步骤，其中第二步是：列出各调查测评表中，实际测量值最好和最不好的（）个问题（要素）。
A.1～3
B.3～5
C.2～4
D.4～6
单项选择题
设备工程监理服务分析的目的在于（）。
A.评价组织的绩效状况
B.找出差距和产生差距的原因
C.识别改进的领域，提出改进措施提高服务质量
D.以上均正确
单项选择题
以下不属于总监理工程师的职责的是（）。
A.在监理单位的委派下，接受设备工程项目监理任务
B.组建设备监理机构，根据设备工程项目的具体情况任命总监理工程师代表，任命专业监理工程师，对项目监理机构进行管理
C.组织专业监理工程师编写设备监理规划，督促专业监理工程师编写各子项目和各专业的设备监理实施细则并对其进行审批
D.核查进场材料、设备、元器件、配件的原始凭证及检测报告等质量证明文件及其质量情况