A.服务过程测量
B.服务能力测量
C.服务绩效测量
D.设备工程监理服务质量测量
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A.对设备监理机构的人员结构和数量的评价
B.设备监理单位的内部管理制度及其执行情况评价
C.对被监理工程的质量、进度、投资目标的实现情况的评价
D.对与被监理工程有关的分析、验证和检验装备的评价
A.对设备监理机构的人员结构和数量的评价
B.对被监理工程的质量、进度、投资目标的实现情况的评价
C.对与被监理工程有关的监理设备的评价和对监理取费费率的评价
D.业主(监理委托方)和承包商(被监理单位)的评价
A.在监理单位的委派下,接受设备工程项目监理任务
B.组建设备监理机构,根据设备工程项目的具体情况任命总监理工程师代表,任命专业监理工程师,对项目监理机构进行管理
C.组织专业监理工程师编写设备监理规划,督促专业监理工程师编写各子项目和各专业的设备监理实施细则并对其进行审批
D.核查进场材料、设备、元器件、配件的原始凭证及检测报告等质量证明文件及其质量情况
A.国家颁布实施的有关工程建设的法律、法规、标准、条例
B.设备监理大纲
C.设备监理规划
D.设备监理实施细则
最新试题
以下监理服务质量评价中,不属于定量评价的是()。
设备工程监理服务的分析共分五个步骤,其中第二步是:列出各调查测评表中,实际测量值最好和最不好的()个问题(要素)。
在进行顾客满意度测量的实施过程中,监理单位应根据顾客满意度模型确定的前提变量是()等特性要素。
目前,大多数监理单位都有顾客满意测量过程,其采用的方法有()。
根据监理服务质量是过程和结果相统一的观点,可以把监理服务质量的形成过程分解为()。
以下属于定性评价内容的是()。
顾客的要求已得到很大的满足,但并没有超越原先的期望,物有所值。这表明顾客()。
在监理服务顾客满意度测量模型中,关于各变量之间的关系,下列叙述不正确的一项是()。
认知差距是指设备工程监理单位在市场开发过程中并未充分识别和理解顾客的需求和期望而产生的认知上的差距。其原因可能是()。
监理服务能力的测量主要是对监理项目组在提供特定项目监理服务过程中所表现出的()进行测量。