A.很满意
B.满意
C.较满意
D.不满意
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A顾客对产品要求已得到满足
B顾客对其要求已满足其需求
C顾客对其要求已被满足的程度的感受
D顾客对其要求已满足其需求和期望
A.过程测量
B.服务能力
C.绩效测量
D.质量指数
A.过程质量测量
B.能力质量测量
C.结果质量测量
D.绩效质量测量
A.服务过程测量
B.服务能力测量
C.服务绩效测量
D.设备工程监理服务质量测量
A.对设备监理机构的人员结构和数量的评价
B.设备监理单位的内部管理制度及其执行情况评价
C.对被监理工程的质量、进度、投资目标的实现情况的评价
D.对与被监理工程有关的分析、验证和检验装备的评价
A.对设备监理机构的人员结构和数量的评价
B.对被监理工程的质量、进度、投资目标的实现情况的评价
C.对与被监理工程有关的监理设备的评价和对监理取费费率的评价
D.业主（监理委托方）和承包商（被监理单位）的评价
A.在监理单位的委派下，接受设备工程项目监理任务
B.组建设备监理机构，根据设备工程项目的具体情况任命总监理工程师代表，任命专业监理工程师，对项目监理机构进行管理
C.组织专业监理工程师编写设备监理规划，督促专业监理工程师编写各子项目和各专业的设备监理实施细则并对其进行审批
D.核查进场材料、设备、元器件、配件的原始凭证及检测报告等质量证明文件及其质量情况
A.国家颁布实施的有关工程建设的法律、法规、标准、条例
B.设备监理大纲
C.设备监理规划
D.设备监理实施细则
最新试题
在进行顾客满意度测量的实施过程中，监理单位应根据顾客满意度模型确定的前提变量是（）等特性要素。
以下属于定性评价内容的是（）。
顾客的要求已得到很大的满足，但并没有超越原先的期望，物有所值。这表明顾客（）。
目前，大多数监理单位都有顾客满意测量过程，其采用的方法有（）。
顾客满意指的是：（）
（）直接影响到提供的服务满足顾客要求的程度，是成功实现服务的决定性因素，也是监理单位取得市场竞争优势的关键因素。
（）是指监理服务的实现是以服务能力作保证的，通过观察和测量证实服务的实现满足服务策划结果的能力。
以下监理服务质量评价中，不属于定量评价的是（）。
根据监理服务质量是过程和结果相统一的观点，可以把监理服务质量的形成过程分解为（）。
（）是指监理服务执行者在提供服务过程中的行为未达到服务规划要求。